DESCRIPCIÓ TRADUÏDA AUTOMÀTICAMENT DE L'ANGLÈS

Quant a Colvin
Colvin és una escala mundial de Barcelona, que pertorba la floricultura i la indústria de la donació.

Estem reinventant la forma en què es beneficien les flors i les plantes, des dels nostres agricultors fins a les portes dels nostres clients. Perquè creiem que els petits gestos i detalls poden canviar-ho tot i volem ajudar la gent a portar aquests petits gestos en el seu dia a dia i ajudar-los a estar amb els seus sers estimats quan no poden.

Preveiem un món més humà i emocional, on inspirem la gent a connectar-se entre si més sovint i de formes més significatives.

Colvin opera actualment en 4 països i té oficines a Barcelona, però amb una cultura de primer nivell. Treballa des de qualsevol lloc quan et sents o vens i coneixes l'equip de l'oficina. No ens importa on som físicament, ens importa ser un equip que s'enfili cap al mateix objectiu.

Requisits:

responsabilitats principals

Liderant i motivant l'equip de Duana Experience «Wizards» a Colvin per als 4 països actuals: Espanya, Itàlia, Portugal i Alemanya (). més per venir). Tant l'organització de l'equip com el seu creixement professional
Estudiant el viatge al client a Colvin per entendre l'experiència completa i identificar punts de fricció o àrees per millorar-les per treballar dins de l'equip o amb altres departaments
Seguiment i optimització dels KPIs de l'equip d'assistents
Escalar l'equip per a grans campanyes i per al creixement. Contractació al costat de l'equip de Persones, a bord i formació dels nous membres
Treballant amb els equips de Producte i Tech per desenvolupar nous productes per als clients basats en la seva retroalimentació, després d'analitzar les dades (per exemple, la Veu Client)
Construeix una experiència de client única

Habilitats i experiència necessàries

Com a mínim 2 anys d'experiència en l'equip de gestió de 10+ membres
Gestió de projectes i equips
Client obsessionat
Reproductor d'equip, autoiniciador, orientat als detalls
Basat en dades, sentit de l'anàlisi, l'escolta i l'observació

Habilitats i experiència valorades

L'experiència en la gestió d'un equip CX és un plus
Perícia Zendesk, perícia d'Aircall és un plus
El coneixement de l'autor és un més

Beneficis:

El que és treballar a Colvin

Uniu-vos a una empresa reeixida en una fase de creixement amb un equip de talent on totes les idees comptin
Contracte permanent
Temps de treball flexible
Primera cultura remota: No ens importa on som físicament, ens importa ser un equip que es relalli junts.
L'espai de treball va obrir 24/7 a Barcelona amb un gimnàs lliure, terrassa privada, etc.
Gran entorn de treball
Llicenciat lliure
Targeta de Cobee per a la retribució flexible en l'alimentació, el transport i el parvulari
Descomptes en el nostre lloc web per a tu i els teus