DESCRIPCIÓ TRADUÏDA AUTOMÀTICAMENT DEL CASTELLÀ

Estem buscant un especialista en suport tècnic talentós per a ajudar als clients amb preguntes i problemes d'aplicacions web i bases de dades de rutina amb un ampli coneixement de la nostra plataforma, Caspi Bridge. El nostre lloc d'Especialista en suport tècnic està dissenyat específicament per a persones orientades a objectius i d'alt rendiment que estan decidides a construir una carrera reeixida en la indústria de la tecnologia.

Responsabilitats

Assegurar la resposta i resolució oportuna dels casos dels clients d'acord amb els estàndards de servei i les millors pràctiques.
Respongui preguntes sobre les funcions i capacitats de la nostra plataforma i promogui noves funcions i extensions segons correspongui. Brindar assessorament i solucions per a satisfer les necessitats dels clients.
Associï's i col·labori amb l'equip de vendes per a brindar assistència tècnica als clients de prevenda per a ajudar a determinar la ruta de desenvolupament i la(s) solució(és) adequades.
Elevi els problemes a l'equip de Nivell 2 quan sigui necessari amb tota la informació rellevant i requerida. Coordini el lliurament amb el Nivell 2 i estableixi les expectatives del client per al seguiment.
Documenti les preguntes freqüents i desenvolupi guies de productes i capacitació per a ús intern i dels clients.

Qualificacions

Llicenciatura en Ciències de la Computació, Tecnologia de la Informació o un camp relacionat.
Comprensió i cursos previs o experiència amb el disseny de bases de dades relacionals i la normalització de dades.
Comprensió dels conceptes bàsics de la web, inclosos HTML, CSS, JavaScript.
Coneixements bàsics de SQL (join tipus, consultes simples).

El que necessites per a tenir èxit

Forts habilitats de comunicació en anglès i espanyol, escrites i verbals, amb la capacitat d'articular conceptes tècnics a persones no tècniques.
Flexibilitat per a treballar en torns rotatius incloent caps de setmana.
Amable, positiva i professional.
De confiança, puntual i de confiança.
automotivat, ben organitzat i jugador d'equip.

Per què Caspi?

Treball 100% remot
Un paquet de compensació molt competitiu, acord de consultoria a llarg termini
Projectes a llarg termini, desenvolupem el nostre propi producte
Posat de temps complet amb 26 dies de vacances pagades.
Drets d'apreciació d'accions.
Programa d'equips d'oficina en la llar - $1,000
Cultura de posada en marxa, ambient de treball conjunt superior, tots els equips treballen en la mateixa zona horària

En sol·licitar aquest lloc, adjunti el seu currículum en anglès.