DESCRIPCIÓ TRADUÏDA AUTOMÀTICAMENT DE L'ANGLÈS

empresa tecnològica d'inici.

FUNCIONS

Millorar l'experiència del servei de concessionari, crear clients compromesos i facilitar el creixement orgànic

Assumir la propietat dels concessionaris i els clients i seguir els problemes a través de la resolució

Implementar el Journey Client des de l'etapa MVP i fins a la iteració per al creixement

Implementar estratègies de compromís, retroalimentació i retenció del concessionari en estreta cooperació amb les vendes

Lidera l'equip per facilitar proactivament la decisió de compra del líder (p. ex. organitzar un disc de prova, entendre el finançament, etc.)

Treballar estretament amb altres equips optimitza el viatge de clients i l'experiència de concessionari, alineant-se en campanyes i requisits legals

Desenvolupar procediments de servei, polítiques i normes

Disseny i implementació de plom de tots els informes KPI requerits per liderar el creixement basat en dades

Busquem un professional apassionat del màrqueting en línia i la tecnologia, que gaudi establint amb els clients vincles duradors, basats en la confiança i el bon servei. Com a requisits bàsics sol·licitem:

• Formació professional o universitària en gestió de màrqueting i comercial.

• Coneixements de màrqueting digital.

• Experiència d'almenys 3 anys en departaments de fidelització de clients, preferiblement en empreses de màrqueting o tecnològiques.

• Nivell alt d'anglès.

• Capacitat d'organització i planificació.

• Perfil analític

• Orientació al client.

Lidereu i nodriu un equip de consultors d'èxit de Dealer, incloent-hi la responsabilitat de contractar, entrenar i entrenar i gestionar.

Complete Complete setmanal "ride-longs" amb membres de l'equip per impartir entrenament i entrenament.

Reunió regularment amb l'equip per revisar l'embut d'activitat (eina CRM), el rendiment del concessionari i les activitats de retenció, el rendiment de la revisió en comparació amb les necessitats d'objectiu, producció i formació.

Treballa juntament amb venedors per tal d'implementar i iterar l'estratègia d'embut

Mantenir una consciència del comportament del mercat i les tendències competitives per anticipar-se a les necessitats canviants del client; gestionar proactivament el Dealer/personalitzador