DESCRIPCIÓ TRADUÏDA AUTOMÀTICAMENT DE L'ANGLÈS

MURAL és una missió per inspirar i connectar treballadors d'imaginació a tot el món.

MURAL és un espai de treball digital per a la col·laboració visual que connecta més del 75 per cent del Fortune 100. Els equips d'empreses globals com IBM, USAA, E-Trade, Intuit, SAP, Atlassian, Autodesk i GitHub abraçaven la col·laboració visual per dur a terme reunions i tallers més productius. Això condueix a una forma més creativa, atractiva i divertida de treballar junts, tot en un espai online acollidor i simple.

Amb seu a San Francisco, Califòrnia, MURAL dóna feina a més de 500 persones a tot el món. El 2020, MURAL va recaptar $118M en una ronda de finançament de la sèrie B i estan treballant molt per portar MURAL al següent nivell.

LA VOSTRA MISSIÓ

Com a Representant de Suport al Client, respondreu a les sol·licituds de clients, proporcionareu suport general i col·laborareu amb clients per ajudar-los a aconseguir els seus objectius.

Les seves responsabilitats seran:
Gestiona i respon a les sol·licituds de client
Entendre els nostres clients i convertir-se en el seu defensor
Educar i instruir clients a través de correu electrònic, xat, trucades telefòniques i vídeo
Assisteix a l'equip d'experiència del client amb la gestió dels seus comptes segons sigui necessari
Col·labora amb l'equip de productes sobre com millorar el producte
Col·labora amb l'èxit del client en programes d'educació

Com a candidat amb èxit podrà transmetre l'emocionant i innovador que és el nostre programari. Faràs de la nostra base de clients actual un fanal MURAL mostrant el fàcil i divertit que és col·laborar en el pensament de disseny amb el MURAL.

EL VOSTRE PERFIL

Estem buscant individus dedicats que puguin treballar independentment en un entorn d'inici ràpid. El candidat ideal tindrà:
Fluència en anglès parlat i escrit (les llengües addicionals són un més)
La voluntat i la passió per la comprensió, l'ajuda i l'ensenyament dels clients
La curiositat de trobar noves i millors maneres de resoldre problemes
Una gran passió per ajudar els equips a tenir èxit i empatia amb els usuaris
2 anys+ experiència en suport de client de programari (idealment B2B)
Experimenta la resolució de problemes i informa d'errors
Grans habilitats de comunicació visual
Exp. La capacitat de proporcionar una orientació clara i concisa a través dels correus electrònics, per telèfon, vídeo o en persona
Disponibilitat de treballar alguns canvis de cap de setmana

Idealment...
experience pràctica en disciplines creatives com el pensament de disseny
Experiència en la creació de documents i continguts
Coneixement del pensament de disseny i/o altres tècniques de disseny i pensament visual

Què oferim

A més de ser part de la nostra recerca per ajudar la gent a empoderar la seva imaginació, oferim:
Pagament i beneficis competitius
Temps de treball flexible
Capacitat de treballar remotament
Temps flexible desactivat
Un entorn d'aprenentatge fenomenal per desenvolupar

ELS NOSTRES VALORS

Portem gent al nostre equip que es preocupa per la nostra missió d'inspirar i connectar gent creativa a tot el món, i que se senten alineats amb els nostres valors:
Fes que els altres tinguin èxit
Adapta per prosperar
Reprodueix a wow
Pensa en global
Experimenta com un propietari

Practicar la igualtat a través del treball d'imaginació.

El MURAL es compromet a crear espais de treball diversos i inclusius on la gent pot fer un impacte positiu en el món i compartir la seva visió de com ho aconsegueixen. Estem dedicats a treballar al costat de múltiples comunitats per ajudar a construir aquest somni i portar-lo a la vida.